完善我國電子商務消費者權益保護制度的設想.pdf

1、在電子商務產(chǎn)生之前消費者與生產(chǎn)經(jīng)營者的商品交易中，消費者的地位就已經(jīng)在不斷惡化。消費者的弱者地位要求法律為了維護社會正義，必須站在消費者的立場上，對消費者利益給予特殊的保護。而隨著以信息、通訊和計算機技術為基礎的電子商務的產(chǎn)生，在互聯(lián)網(wǎng)開放性的網(wǎng)絡系統(tǒng)中消費者大范圍地參與電子交易，消費者保護問題在電子商務領域立即凸顯。電子商務作為貿(mào)易發(fā)展的新形式，并未改變消費者與生產(chǎn)經(jīng)營者之間的勢力對比格局。相反，電子商務中高科技的應用反而加劇了兩者之

2、間的力量差距，消費者地位更趨惡化。
　　因此消費者權益保護是今后電子商務推行者必須深究的環(huán)節(jié)。本文從電子商務消費者權益保護的基本理論入手，通過比較國外的有關規(guī)定，尋找出我國現(xiàn)行電子商務消費者權益保護存在的問題，為進一步提出完善我國電子商務消費者權益保護制度的建議作鋪墊。
　　本文在結(jié)構上共分為六章:
　　第一章緒論部分介紹了本文的研究現(xiàn)狀、研究目的、研究范圍與方法。
　　第二章通過對電子商務的概念、種類及特點的介

3、紹，界定了電子商務消費者的范圍，其中在BtoC、CtoC交易中應對個人作為消費者予以肯定，在BtoB、BtoG交易中應對單位和政府作為消費者予以否認。并在此基礎上詳細分析了電子商務對消費者權益保護的挑戰(zhàn)及保護范圍。
　　第三章比較了國際經(jīng)濟合作與發(fā)展組織、歐盟、美國、日本及韓國在電子商務消費者權益保護方面的法律法規(guī)及政策。國外對電子商務消費者權益的保護在內(nèi)容上涉及知情權、撤銷權、選擇權及隱私權；在保護措施上涉及行業(yè)自律、電子簽名及

4、特殊保護，這些都是完善我國電子商務消費者權益保護制度值得借鑒的。
　　第四章為我國電子商務消費者權益保護制度的立法現(xiàn)狀以及存在的問題，在該部分首先闡述了目前我國關于電子商務消費者權益保護方面的相關立法情況，并著重的指出對于保護消費者的知情權、隱私權、格式合同效力以及退換貨等諸多方面存在的問題，對我國電子商務中如何保護消費者權益的問題進行了進一步的深入研究。
　　第五章完善我國電子商務消費者權益保護制度的設想，該部分是本文的重