溫州地區(qū)居民出境游市場研究.pdf

1、自改革開放以來，特別是進入21世紀以來，浙江省人均生產總值已超過4000美元，已基本實現了小康水平，寧波、杭州、溫州等城市已率先進入了發(fā)達國家的城市發(fā)展階段。人民出境游的意識比較成熟，隨著人民幣的升值，出境游的低廉價格深深吸引著溫州居民的出境休閑旅游。尤其是在2012年溫州航空口岸正式擴大開放后，溫州市民出境旅游需求日益旺盛，出境人數隨之迅速增長。本文選取溫州地區(qū)作為研究對象，通過資料歸納、問卷調查、數據整理和統(tǒng)計分析，結合筆者個人5年

2、來的口岸工作經驗，對溫州出境旅游市場的發(fā)展特征及其影響因素進行及時的提煉、總結，以期對溫州出境旅游市場持續(xù)健康發(fā)展提供有益的啟示。本文主要探討了以下幾個方面的內容:
　　一、依據2010-2015年溫州旅游局及溫州海關的相關統(tǒng)計數據，再結合調查問卷對現階段溫州地區(qū)居民出境游發(fā)展特征進行分析。通過分析發(fā)現，現階段溫州出境游特征為:經歷快速發(fā)展期后，溫州出境游客規(guī)模趨于穩(wěn)定;旅游目的地以距離近、交通便利的短途旅游為主，并由港澳地區(qū)為主

3、逐步向國外擴散;出境游人群以女性、80.90后、高學歷高收入、家庭為主;休閑放松是出境游主要目的;出游以飛機作為主要交通工具，且更樂于自由行。
　　二、溫州居民出境旅游目的地覆蓋面廣，由此組成的港澳線路、臺灣路線、韓日線路、東南亞線路、歐洲線路、美洲線路、海島線路是溫州開發(fā)的主要出境旅游產品，但各類旅游產品在行程安排、參觀內容、旅游類型與價格等方面各具特色。
　　三、通過產品價格、空間距離、旅游吸引物、周圍人口碑、目的地國家

4、安全及居民態(tài)度、交通運輸便利性對溫州居民境外目的地吸引力影響進行分析。分析結果表明溫州居民受產品價格、空間距離影響較為明顯。
　　四、根據查閱資料結合調查問卷分析溫州出境游市場存在的問題:旅游線路以走馬觀花式觀光游為主，缺乏休閑游、旅游產品形式無特色、營銷產品細分不足等同質化現象嚴重;旅游者消費不理性、行為不文明等現象依然存在;服務質量不高、越權經營現象普遍、旅游企業(yè)誠信服務缺失等造成市場經營秩序混亂;航空口岸的發(fā)展滯后性影響出境

5、游市場快速發(fā)展。
　　五、結合國家、地方政策及市場需求變化，通過分析，筆者認為溫州地區(qū)居民出境游未來發(fā)展趨勢將呈現:旅游規(guī)模依然快速發(fā)展、旅游產品多樣化、目的地選擇由短途旅游逐步向歐洲、美洲等地擴散、出境游主力人群為80.90后，自由行和度假休閑游客、市場經營秩序不斷改善等發(fā)展態(tài)勢。
　　六、基于對溫州出境游市場的深入分析，總結全國及國際出境游市場發(fā)展經驗，以時代快速進步的前瞻性結合調查問卷，對溫州地區(qū)出境游市場健康快速發(fā)展

6、提出個人意見，以期為地方政府和旅游企業(yè)改進工作提供借鑒:政府把握好出境旅游市場發(fā)展定位，做好監(jiān)管者與服務者雙重角色;引導溫州居民文明出行、樹立正確消費觀;完善溫州航空口岸建設;實施“滲透合作”經營戰(zhàn)略;企業(yè)發(fā)展引入“互聯(lián)網+”理念;促進出境旅游產品形式多樣化;增強出境旅游從業(yè)人員的能力水平。
　　同時為了更好的做好市場研究工作，筆者根據研究內容需要設計了一套調查問卷，通過微信軟件向溫州居民發(fā)放，共有128人填寫調查問卷，收回有效問