社會(huì)化媒體背景下政府網(wǎng)絡(luò)危機(jī)管理研究.pdf

1、社會(huì)化媒體時(shí)代的到來(lái)，不僅僅是一種技術(shù)的更新，更重要的是它帶來(lái)了整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)理念和思想體系的升級(jí)與換代，網(wǎng)民聚集所產(chǎn)生的集體智慧開(kāi)始主導(dǎo)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)體系，他們所貢獻(xiàn)的力量和智慧代替了原來(lái)少數(shù)人所控制和制造的影響，從而極大解放了個(gè)人的創(chuàng)作和貢獻(xiàn)潛能，使互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)造力上升到了新的能級(jí)。
　　隨著人們對(duì)社會(huì)化媒體的逐漸熟悉，社會(huì)化媒體已經(jīng)成為了人們生活的重要組成部分，并且在許多方面大顯身手，為人們帶來(lái)諸多便利。但是，在感到欣慰的同時(shí)也為社會(huì)

2、化媒體所帶來(lái)的負(fù)面影響而擔(dān)憂，社會(huì)化媒體背景下的政府網(wǎng)絡(luò)危機(jī)便是其中之一。
　　作為政府危機(jī)的一種，社會(huì)化媒體背景下政府網(wǎng)絡(luò)危機(jī)的產(chǎn)生自然也受到傳統(tǒng)危機(jī)產(chǎn)生原因的影響，但作為一種較新的危機(jī)類型，又有其獨(dú)特之處，表現(xiàn)在危機(jī)產(chǎn)生原因和危機(jī)特點(diǎn)兩個(gè)方面。其中，政府網(wǎng)絡(luò)危機(jī)產(chǎn)生原因主要為網(wǎng)絡(luò)信息無(wú)限制過(guò)濾、“傳者中心論”弱化、沉默的螺旋效應(yīng)及網(wǎng)絡(luò)草根政治力量的興起;政府網(wǎng)絡(luò)危機(jī)的特點(diǎn)則主要表現(xiàn)在不同于傳統(tǒng)危機(jī)的傳播及危機(jī)多元化與一元化的趨

3、勢(shì)上。
　　社會(huì)化媒體的逐漸成熟與政府危機(jī)管理方式的滯后讓網(wǎng)絡(luò)危機(jī)的爆發(fā)有了更多的空間，在面對(duì)政府網(wǎng)絡(luò)危機(jī)管理意識(shí)偏差、網(wǎng)絡(luò)危機(jī)管理體制機(jī)制欠缺、網(wǎng)絡(luò)危機(jī)管理技巧缺乏及政府社會(huì)化媒體使用不當(dāng)?shù)葐?wèn)題時(shí)，不禁要思考如何去完善政府危機(jī)管理，提高政府管理水平和執(zhí)政能力。
　　基于此，本文在借鑒公共管理學(xué)、傳播學(xué)的相關(guān)理論的基礎(chǔ)上，綜合運(yùn)用比較分析、文獻(xiàn)分析、案例分析等多種方法，對(duì)社會(huì)化媒體背景下的政府網(wǎng)絡(luò)危機(jī)管理進(jìn)行了嘗試性探索，并