浦發(fā)銀行長寧支行個人理財業(yè)務(wù)營銷策略研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟的發(fā)展，社會財富不斷積累，居民的理財需求日益增長，銀行的個人理財業(yè)務(wù)飛速發(fā)展。長寧區(qū)是上海的核心城區(qū)，歷史悠久、環(huán)境優(yōu)雅、人口密集、經(jīng)濟發(fā)達。長寧支行是浦發(fā)銀行在上海營業(yè)的首批大型區(qū)域支行之一，轄內(nèi)有6家營業(yè)網(wǎng)點，經(jīng)過十余年的發(fā)展在長寧區(qū)內(nèi)取得了一定的市場份額。目前區(qū)域內(nèi)銀行眾多，浦發(fā)長寧面臨巨大的競爭壓力，需要深入研究每個網(wǎng)點所處的板塊特征，明確核心客戶及優(yōu)勢產(chǎn)品?；诖媪靠蛻艉蛢?yōu)勢產(chǎn)品雙核心制定營銷策略，利用雪球效應(yīng)的特點高

2、效的開展業(yè)務(wù)，努力取得效益突破。
　　本論文第一章主要介紹了本文研究目的、背景、內(nèi)容及技術(shù)路徑，并圍繞雪球效應(yīng)進行相關(guān)的理論基礎(chǔ)研究，包括雪球效應(yīng)的產(chǎn)生原理和特點。同時闡述在面積較廣的區(qū)域開展差異化營銷、建立渠道營銷的必要性及如何提升客戶忠誠度。
　　第二章主要介紹了浦發(fā)銀行長寧支行的概況，并分析了個人理財業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，指出現(xiàn)有管理制度和營銷策略中的突出問題。
　　第三章對長寧區(qū)進行板塊分解，對每一個板塊及其對應(yīng)的長寧支行

3、營業(yè)網(wǎng)點進行解析。通過現(xiàn)場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析明確各個板塊的目標(biāo)客戶和適宜開展的核心理財業(yè)務(wù)。在考核和營銷支持上也應(yīng)該做個性化的調(diào)整。經(jīng)過分析總結(jié)，明確適合采用基于存量客戶及優(yōu)勢產(chǎn)品的雙核心雪球營銷策略。
　　第四章對比分析4P、4C、4R理論，最終發(fā)現(xiàn)選擇采用4C理論來提高銀行客戶的忠誠度最為實用，并列舉了大量實際應(yīng)用案例。有了高忠誠度客戶，配置多樣的產(chǎn)品既可以增加客戶對銀行的依存度和抗風(fēng)險能力，也可以增加銀行的收益。長寧支行轄內(nèi)的網(wǎng)

4、點因為所處板塊特征差異，可分為綜合型、商務(wù)型、居民型三類網(wǎng)點，例舉可以采用的不同風(fēng)格營銷策略。
　　第五章對優(yōu)勢產(chǎn)品進行定性，并將浦發(fā)銀行的優(yōu)勢產(chǎn)品進行分類。根據(jù)板塊特點選取相適宜的優(yōu)勢產(chǎn)品進行營銷，利用雪球效應(yīng)創(chuàng)造口碑帶來更多的新客戶?；诖媪靠蛻艉蛢?yōu)勢產(chǎn)品的營銷策略具有很強的互動性，并不完全獨立，在營銷過程中可以將兩者可以結(jié)合起來。
　　總的來說，本次研究對長寧區(qū)及浦發(fā)銀行長寧支行進行深入分析，提出了應(yīng)當(dāng)針對銀行網(wǎng)點所處