電網企業(yè)IT服務管理體系研究與應用.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、伴隨著全球范圍內IT技術的飛速發(fā)展和進步，ITSM逐漸成為企業(yè)經營管理不可或缺的一個有機組成部分，ITSM在企業(yè)中開始扮演著無法替代的重要角色。在當前信息變化日異月新的背景下，ITSM水平的高低是企業(yè)競爭取勝的重要條件，企業(yè)要更好地生存發(fā)展就必須加強ITSM，一個合理、科學、全面的ITSM體系直接影響著企業(yè)的核心競爭力。
　　隨著電網企業(yè)信息化的不斷深入發(fā)展，以及內外部環(huán)境的復雜性和不確定性，有效的ITSM對于電網企業(yè)的發(fā)展變得尤

2、為重要，ITSM的好壞很大程度上決定著電網企業(yè)的管理效率、發(fā)展狀況以及企業(yè)最終的水平層次，所以有必要對電網企業(yè)的ITSM進行研究。
　　本文結合寧夏電力公司的ITSM體系，通過認真分析探討電網企業(yè)ITSM的現(xiàn)狀和信息化水平，在運用ITSM理論及相關知識的基礎上，對于電網企業(yè)的ITSM現(xiàn)狀提出了改進建議和完善策略，結合電網企業(yè)的實際情況與特點，綜合運用ITSM理論提出了電網企業(yè)的ITSM制度和實施流程，并構建出一套符合電網企業(yè)的科學

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