基于勝任力模型YJ銀行管理人員的績效評價.pdf

1、管理人員是企業(yè)發(fā)展的核心組成部分,其勝任力素質的高低直接影響企業(yè)的績效和戰(zhàn)略發(fā)展。經濟全球化和技術管理創(chuàng)新引起了國際國內環(huán)境的迅速變化,銀行業(yè)在國民經濟發(fā)展中的作用也越來越受到社會的關注。近年來全球爆發(fā)的金融危機對全球經濟社會的影響,更是把銀行業(yè)推到了眾人矚目的位置。我國的傳統國有商業(yè)銀行一直以來都是我國金融業(yè)穩(wěn)定和發(fā)展的支柱,如何能夠在復雜多變的國際國內環(huán)境中完成戰(zhàn)略目標、脫穎而出成了銀行發(fā)展的重中之重。這就要求企業(yè)擁有高素質管理者帶

2、領企業(yè)穩(wěn)中求進,而管理人員的評價、培養(yǎng)和選拔需要科學完善的績效考核體系的支持。
　　 績效管理就是為了實現組織發(fā)展戰(zhàn)略和目標而采用科學方法,通過對員工的工作態(tài)度、行為表現及工作業(yè)績和綜合能力的全面監(jiān)測、分析、考核,來充分激發(fā)其積極性、主動性和創(chuàng)新能力,不斷改善員工的行為,持續(xù)提高員工勝任力素質的過程。基于勝任力視角,績效看作為勝任力特征,改變了傳統績效考核只注重工作指標的行為,使評估內容在顯性指標與隱性指標之間更加平衡。能夠更客

3、觀全面地反映個人的績效結果和努力程度?；趧偃瘟δＰ偷目冃Э己藶榻M織的管理提供了新的工具和思路方向,打破了傳統考核的思路,在選擇考核指標上發(fā)生了本質的變化。
　　 將勝任力模型引入到YJ銀行管理人員績效考核可完善現行的績效考核體系,有效地避免當前考核指標片面、滯后的缺點;而將其與其他評價方法結合使用,能夠更全面地對管理人員進行評價。
　　 本文通過閱讀國內外勝任力相關文獻后,對勝任力及目前比較流行的模型做了簡要的評述,研

4、究了勝任力與績效間的聯系,并結合企業(yè)常用的績效考核方法和對YJ銀行的實際調查發(fā)現:一是其管理人員整體素質偏低:二是YJ現行的考核方法(等級行考核辦法、KPI考核法、綜合經營競爭力監(jiān)測辦法)存在著缺陷,僅關注于相關的財務指標,難以客觀地針對管理人員工作能力的進行績效考核;三是考核體系缺乏全員參與。通過分析YJ銀行現行績效考核體系的不足,得出了構建基于勝任力模型YJ銀行績效考核體系的必要性。然后通過經驗總結歸納法提出了針對YJ銀行管理人員所

5、應考察的6大維度(領導能力、溝通能力、人際關系、規(guī)劃能力、專業(yè)能力、解決問題能力)及19項勝任力要素(運用管理手段提升團隊士氣、獎罰分明敢于承擔責任、創(chuàng)造和諧的工作氛圍、構建一個團隊遠景、迅速制定易于團隊理解的工作方案、與同事客戶溝通及時、語言表達簡潔明了、與同事客戶關系融洽、能聽取不同意見、無不良嗜好、結合企業(yè)戰(zhàn)略制定工作計劃、工作計劃切實可行、能對企業(yè)所處環(huán)境做出判斷、關注金融領域發(fā)展趨勢、足夠的銀行業(yè)務知識技能、能夠將知識轉化為實

6、踐、對問題有很好的預判、善于分析問題發(fā)生的原因、及時做出解決方案)。再利用問卷調查、層次分析法(AHP)得出各勝任力要素和評分主體的所占權重(上級46.7%、同級27.8%、下級16%、自己9.5%),最終得出可用于實踐的基于勝任力模型的管理人員績效考察表。
　　 經本文研究,在我國金融行業(yè)改革不斷加深,行業(yè)內競爭不斷加劇的今天,將勝任力模型引入到YJ銀行績效考核中具有很強的可行性和現實意義,可以有效改變傳統績效考核只注重工作指