企業(yè)社會責任對企業(yè)聲譽的影響研究——基于戰(zhàn)略選擇的調節(jié)作用.pdf

1、博士學位論文企業(yè)社會責任對企業(yè)聲譽的影響研究—一基于戰(zhàn)略選擇的調節(jié)作用ResearchontheInfluenceofCorporateSocialResponsibilityonCorporateReputation：FromthePerspectiveofStrategicChoice學108l1042答辯日期：20160508大連理工大學DalianUniversityofTechnology大連理工大學博士學位論文摘要近年來，隨

2、著經濟全球化的發(fā)展，企業(yè)對國家可持續(xù)發(fā)展的作用變得越來越大。與此同時，企業(yè)利益和社會利益之間的矛盾也變得越來越激化，部分企業(yè)忽視其所應承擔的社會責任，不斷做出污染環(huán)境等損害社會公共利益的事情，如美國安然事件、墨西哥灣漏油事件、三鹿毒奶粉事件、紫金礦業(yè)污染事件、“達芬奇”造假事件、麥當勞食品安全等，使得社會為企業(yè)的行為付出了慘重代價。伴隨著不負責任的企業(yè)行為頻頻發(fā)生，企業(yè)社會責任受到了學術界和企業(yè)界的普遍關注，當前人們對企業(yè)應該承擔社會責

3、任已達成共識，人們在對企業(yè)進行評判時也開始把企業(yè)社會責任作為企業(yè)“好”、“壞”的重要標準之一。當今社會企業(yè)的競爭日趨激烈，而利益相關者對企業(yè)品牌和企業(yè)聲譽的認同是企業(yè)最重要的無形資產之一。如果企業(yè)可以通過承擔企業(yè)社會責任來增加利益相關者對企業(yè)品牌的認同和提高對企業(yè)聲譽評價，并在此基礎上形成對品牌的忠誠度，將會實現(xiàn)企業(yè)和利益相關者的“共贏”。本研究以中國企業(yè)為背景，在對現(xiàn)有文獻梳理的基礎上，開發(fā)了企業(yè)社會責任量表，并驗證了企業(yè)社會責任對企

4、業(yè)聲譽的影響，以及專業(yè)化戰(zhàn)略和多元化戰(zhàn)略選擇下的企業(yè)社會責任對企業(yè)聲譽影響的差異性。為了保障研究更加準確、更加全面、更加深入和更具創(chuàng)新性，圍繞企業(yè)社會責任這個核心概念，本文展開如下三個方面研究：首先，通過采用半結構化問卷和對比國際權威組織GRI發(fā)布的《可持續(xù)發(fā)展報告指南》GRl40版和國際標準化組織發(fā)布的IS026000《社會責任指南》，本研究確定了企業(yè)社會責任量表的八個維度，即勞動實踐、經濟發(fā)展、人權、合規(guī)運營、產品責任、責任治理、環(huán)

5、境、社區(qū)發(fā)展。在此基礎上參照國內外學者和文獻的相關研究成果、咨詢機構開發(fā)的企業(yè)社會責任量表，最終確定了本研究的企業(yè)社會責任量表的44個題項，并且通過問卷調研獲得數據對量表的信度和效度進行了檢驗。同時，針對企業(yè)聲譽這一一概念，本研究以學術界廣為接受的Manfred(2004)開發(fā)的認知聲譽和情感聲譽二維度量表為基礎，結合國內外其他學者開發(fā)的企業(yè)聲譽量表，形成本研究6個題項的企業(yè)聲譽量表。其次，本研究在完成了企業(yè)社會責任和企業(yè)聲譽的測量量表

6、開發(fā)和驗證工作之后，進一步研究了兩個概念之間的關系，構建了以企業(yè)社會責任八個維度為前因變量，企業(yè)聲譽二維度為結果變量的企業(yè)社會責任對企業(yè)聲譽影響的研究模型。進而，采用問卷調查的方式獲取研究數據，對模型進行實證分析。研究結果表明，企業(yè)社會責任確實對企業(yè)聲譽的提升有重要影響，但是需要指出，企業(yè)社會責任的八個維度對企業(yè)聲譽的兩個維度的影響作用是不完全相同的。其中，人權對情感聲譽、產品責任對情感聲譽沒有影響，相關假設被拒絕。進而，本研究在刪除人