品質(zhì)管理流程

1、質(zhì)量管理流程理解,目 錄 項目管理的結(jié)構(gòu)層次 樣品階段的項目管理 小批量階段的項目管理 批量階段的項目管理（基本與小批量一致）質(zhì)量流程與戰(zhàn)略,1.項目管理的結(jié)構(gòu)層次1.1 項目管理總層次劃分,核心思想：以市場為導(dǎo)向，以產(chǎn)品為平臺。,1.2 以產(chǎn)品實現(xiàn)的事項劃分,1.3 以計劃劃分,2.1 小批量階段事項,2.1.1 小批量導(dǎo)入評估,2.1.2 小批量導(dǎo)入評估,2.1.3 小批量資源檢查,2.2.1 質(zhì)量計劃階段分解,2.2

2、.2 質(zhì)量目標(biāo)分解,2.2.3 質(zhì)量計劃分解,2.3.1 實施階段分解,2.3.2物料質(zhì)量管理分解,2.3.3 測試系統(tǒng)確認分解,2.3.4 小批量首件生產(chǎn)分解,2.3.5 質(zhì)量計劃實施分解,2.3.6 FMEA評審分解,2.3.7小批量送樣評審,2.3.8客戶質(zhì)量信息收集,3.1 質(zhì)量收尾階段分解,4.4小批量優(yōu)化分解,3.1.1小批量總結(jié)分解,3.1.2小批量總結(jié)分解,5、質(zhì)量流程與戰(zhàn)略 5.1 質(zhì)量目標(biāo)流程,監(jiān)測外部環(huán)境

3、,公司戰(zhàn)略,內(nèi)部質(zhì)量運行報告,確定質(zhì)量標(biāo)桿,制定質(zhì)量管理程序、措施和方法,跟蹤和執(zhí)行國家（國際、客戶）質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn),確定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),設(shè)定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),確定制造質(zhì)量目標(biāo),確定服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn),確定研發(fā)質(zhì)量目標(biāo),確定采購質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),測量質(zhì)量績效和成本,調(diào)整目標(biāo),,5.2 質(zhì)量目標(biāo)與質(zhì)量提升,識別顧客需求,質(zhì)量規(guī)劃,過程控制,持續(xù)改進,解決問題,質(zhì)量文化,質(zhì)量考核,質(zhì)量成本,質(zhì)量目標(biāo),高層參與,和供方關(guān)系,質(zhì)量體系,質(zhì)量突破,由質(zhì)量目標(biāo)帶動質(zhì)

4、量戰(zhàn)略要素的改善，從而帶來質(zhì)量的突破，質(zhì)量突破即上一臺階后，又要重新制定質(zhì)量目標(biāo)帶動新的質(zhì)量突破。,5.3 質(zhì)量突破模型,,,,,,一級“質(zhì)量檢查”,二級“質(zhì)量保證”,三級“質(zhì)量預(yù)防”,四級“質(zhì)量完美”,,,,質(zhì)量管理進程,特點,通過檢驗保證質(zhì)量質(zhì)量意識缺乏,引進質(zhì)管體系QC小組已建立，但不十分有效,客戶意識內(nèi)化，完美成為每個員工自覺追求的目標(biāo)與供應(yīng)商、客戶及社會利益最大一致化,在各環(huán)節(jié)注重規(guī)劃，預(yù)防與供應(yīng)商密切配合

5、,5.4 質(zhì)量管理進程的階段分類表,,5.5 質(zhì)量目標(biāo)的來源,公司戰(zhàn)略,公司的質(zhì)量方針、產(chǎn)品定位是公司質(zhì)量目標(biāo)制定的重要依據(jù)。,標(biāo)桿比照,根據(jù)外部競爭者已經(jīng)百達到的目標(biāo)來制定自已的目標(biāo)。,內(nèi)部質(zhì)量運行情況,內(nèi)部質(zhì)量運行情況是公司制定質(zhì)量目標(biāo)的基礎(chǔ)。,社會要求,質(zhì)量目標(biāo)有時還來源于政府、法規(guī)、文化的壓力。,顧客要求,顧客的要求也是公司戰(zhàn)略質(zhì)量目標(biāo)制定的重要依據(jù),質(zhì)量目標(biāo),,,,,,反饋、評定和糾正預(yù)防措施,客戶支持質(zhì)量規(guī)劃,生產(chǎn)