品質管理流程

1、質量管理流程理解,目 錄 項目管理的結構層次 樣品階段的項目管理 小批量階段的項目管理 批量階段的項目管理（基本與小批量一致）質量流程與戰(zhàn)略,1.項目管理的結構層次1.1 項目管理總層次劃分,核心思想：以市場為導向，以產(chǎn)品為平臺。,1.2 以產(chǎn)品實現(xiàn)的事項劃分,1.3 以計劃劃分,2.1 小批量階段事項,2.1.1 小批量導入評估,2.1.2 小批量導入評估,2.1.3 小批量資源檢查,2.2.1 質量計劃階段分解,2.2

2、.2 質量目標分解,2.2.3 質量計劃分解,2.3.1 實施階段分解,2.3.2物料質量管理分解,2.3.3 測試系統(tǒng)確認分解,2.3.4 小批量首件生產(chǎn)分解,2.3.5 質量計劃實施分解,2.3.6 FMEA評審分解,2.3.7小批量送樣評審,2.3.8客戶質量信息收集,3.1 質量收尾階段分解,4.4小批量優(yōu)化分解,3.1.1小批量總結分解,3.1.2小批量總結分解,5、質量流程與戰(zhàn)略 5.1 質量目標流程,監(jiān)測外部環(huán)境

3、,公司戰(zhàn)略,內(nèi)部質量運行報告,確定質量標桿,制定質量管理程序、措施和方法,跟蹤和執(zhí)行國家（國際、客戶）質量控制標準,確定服務標準,設定質量標準,確定制造質量目標,確定服務等級標準,確定研發(fā)質量目標,確定采購質量標準,測量質量績效和成本,調整目標,,5.2 質量目標與質量提升,識別顧客需求,質量規(guī)劃,過程控制,持續(xù)改進,解決問題,質量文化,質量考核,質量成本,質量目標,高層參與,和供方關系,質量體系,質量突破,由質量目標帶動質

4、量戰(zhàn)略要素的改善，從而帶來質量的突破，質量突破即上一臺階后，又要重新制定質量目標帶動新的質量突破。,5.3 質量突破模型,,,,,,一級“質量檢查”,二級“質量保證”,三級“質量預防”,四級“質量完美”,,,,質量管理進程,特點,通過檢驗保證質量質量意識缺乏,引進質管體系QC小組已建立，但不十分有效,客戶意識內(nèi)化，完美成為每個員工自覺追求的目標與供應商、客戶及社會利益最大一致化,在各環(huán)節(jié)注重規(guī)劃，預防與供應商密切配合

5、,5.4 質量管理進程的階段分類表,,5.5 質量目標的來源,公司戰(zhàn)略,公司的質量方針、產(chǎn)品定位是公司質量目標制定的重要依據(jù)。,標桿比照,根據(jù)外部競爭者已經(jīng)百達到的目標來制定自已的目標。,內(nèi)部質量運行情況,內(nèi)部質量運行情況是公司制定質量目標的基礎。,社會要求,質量目標有時還來源于政府、法規(guī)、文化的壓力。,顧客要求,顧客的要求也是公司戰(zhàn)略質量目標制定的重要依據(jù),質量目標,,,,,,反饋、評定和糾正預防措施,客戶支持質量規(guī)劃,生產(chǎn)