基于顧客價值的紡織服裝專業(yè)會展競爭力研究.pdf

1、紡織服裝專業(yè)會展作為促進技術進步和貿易交流的重要手段，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟效益與社會效益，得到了專業(yè)人士的普遍贊同和認可，已經(jīng)形成了一個嶄新的現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)，并得到迅猛發(fā)展。但是，面對快速變化的經(jīng)濟、社會環(huán)境和日益激烈的國際市場競爭，如何盡快提高我國紡織服裝專業(yè)會展的競爭力成為亟待解決的問題。由于紡織服裝專業(yè)會展以為顧客提供服務為主，具有與有形性產(chǎn)品不同的特性，從而決定了顧客價值成為紡織服裝專業(yè)會展的生命線和獲取競爭優(yōu)勢的新來源。因此，本文從顧

2、客價值角度研究紡織服裝專業(yè)會展的競爭力無疑具有重要的理論與實踐價值。 本文主要內容如下： 第1章：以國際、國內會展為背景，分析了我國紡織服裝專業(yè)會展的發(fā)展現(xiàn)狀與特點，同時提出本文預期目標、研究方法以及技術路線。 第2章：相關文獻理論研究。系統(tǒng)闡述了紡織服裝會展經(jīng)濟與競爭力的國內外研究現(xiàn)狀，闡述了顧客價值的基本概念、構成、驅動因素及實質變量關系及國際、國內顧客價值的研究成果與發(fā)展現(xiàn)狀。 第3章：紡織服裝專業(yè)

3、會展經(jīng)濟學研究。首先從宏觀角度分析了專業(yè)會展對經(jīng)濟增長的促進作用、紡織服裝專業(yè)會展的外貿推動效應及產(chǎn)業(yè)帶動性；然后從微觀角度對交易成本比較、會展渠道選擇、紡織服裝專業(yè)會展中顧客價值關系進行研究，并提出了紡織服裝專業(yè)會展專業(yè)觀眾、參展商的雙重身份顧客價值利益?zhèn)鬟_與顧客價值需求，并輔以實證研究，從而得到了基于顧客價值的紡織服裝專業(yè)會展競爭力模型的理論基礎。 第4章：基于顧客價值的紡織服裝專業(yè)會展競爭力研究。這是本文的核心部分，包括理

4、論研究與實證研究兩部分。 理論研究：通過對基于顧客價值的紡織服裝專業(yè)會展競爭力評價與競爭力分析圖的理論分析，提出了基于顧客價值的紡織服裝專業(yè)會展競爭力研究模型構架與主要構成維度問的研究假設。 實證研究：利用調研數(shù)據(jù)與深度訪談，首先“運用結構方程建模(SEM)”技術，分別對專業(yè)觀眾與參展商的基于顧客價值的紡織服裝專業(yè)會展競爭力研究模型假設進行驗證，并得到了基于顧客價值的紡織服裝專業(yè)會展競爭力研究模型的結構關系；再利用“重要

5、性/差異性矩陣(SDM)”工具，分析專業(yè)觀眾與參展商雙重身份顧客價值維度要素的重要性與差異性，得到“競爭優(yōu)勢要素”、“競爭特色要素”、“待分析要素”和“無戰(zhàn)略重要性要素”等雙重身份顧客價值的具體維度要素。 第5章：結論與展望。 綜上所述，本文通過理論研究與實證研究、定性與定量相結合的研究方法，得到了雙重身份顧客價值利益?zhèn)鬟f、雙重身份的顧客價值需求達成度、顧客價值角度的紡織服裝專業(yè)會展競爭力評價、顧客價值角度的紡織服裝專業(yè)