B2B電子商務環(huán)境下網(wǎng)絡信任影響因素研究.pdf

1、究竟哪些因素影響了企業(yè)對于電子商務的信任？應該如何克服和解決人們對電子商務的不信任？本文將在全面分析B2B電子商務環(huán)境下的網(wǎng)絡信任影響因素的基礎上，對這一連串的問題做出回答。　　國內(nèi)外對于信任的研究起步于上世紀，并隨著社會學、心理學以及經(jīng)濟學等學科的加入，演化出眾多學說，成果豐碩。網(wǎng)絡信任的研究是從上個世紀末展開的。網(wǎng)絡信任的研究者，主要集中在西方學者中，國內(nèi)學者研究相對較少，且處于剛剛起步的階段；對于網(wǎng)絡信任，較多的研究集中于B2C

2、電子商務環(huán)境下的信任影響因素；B2B電子商務環(huán)境下的信任影響因素由于研究對象是組織，則研究難度更高，研究相對而言更少，而且因為沿襲了不同的學說流派，所以研究成果是局部性的，還沒有涉及到所有影響網(wǎng)絡信任的綜合因素的研究?！　”疚娜婵偨Y和分析了心理學、經(jīng)濟學和社會學對信任的研究，以及目前國內(nèi)外對網(wǎng)絡信任的研究現(xiàn)狀，在綜合前人理論研究的基礎上，總結出影響B(tài)2B電子商務環(huán)境下網(wǎng)絡信任的四大類因素(即社會環(huán)境因素、制度控制因素、企業(yè)自身因素以

3、及交易伙伴因素)，然后通過調(diào)查問卷的實證研究方法對模型進行了驗證；最后利用研究成果針對我國電子商務信任環(huán)節(jié)的現(xiàn)狀，結合四個電子商務網(wǎng)站進行了分析，并與前面提出的影響因素模型相對應，以期找出為相關方面存在的問題，為我們政府應該如何發(fā)揮政府所特有的職能來營造一個推動電子商務發(fā)展的宜人的市場環(huán)境和社會環(huán)境，我們的企業(yè)該如何來有意識的采取一些措施提高自己在網(wǎng)絡上的信任度，我們的第三方交易平臺及配套服務提供商又該如何發(fā)揮自己的力量真正創(chuàng)造出對企業(yè)