中國太平洋保險公司風險管控中的核保核賠系統(tǒng)改造和流程再造研究.pdf

1、上海交通大學碩士學位論文中國太平洋保險公司風險管控中的核保核賠系統(tǒng)改造和流程再造研究姓名：唐靖渭申請學位級別：碩士專業(yè)：工商管理（MBA）指導教師：周朝民20040606以客戶服務為中心要建立健全的核保核賠機制并加強核保核賠系統(tǒng)建設運用電子商務手段進行核保核賠風險管控對于一個保險企業(yè)來說實行核保核賠系統(tǒng)化管理是其經(jīng)營管理走向現(xiàn)代化的標志之一是保險企業(yè)的管理體系實現(xiàn)以客戶為中心走向集中化管理而邁出的關鍵性的一步中國太平洋保險公司目前使用的

2、核保核賠系統(tǒng)在統(tǒng)一和規(guī)范公司的核保核賠業(yè)務起到了重要的作用但是經(jīng)過數(shù)年的使用也暴露出系統(tǒng)流程設計時的不足之處對于一些人為導致的風險無法進行管控因此有必要對核保核賠系統(tǒng)進行全面的改造及流程再造本次改造的系統(tǒng)將單證影像管理系統(tǒng)集中出單系統(tǒng)業(yè)務系統(tǒng)和核保核賠系統(tǒng)有機地結(jié)合起來通過數(shù)據(jù)信息與影像信息的同步處理提高單證信息管理的水平同時通過網(wǎng)絡傳輸保單影像文件實現(xiàn)遠程的核保核賠在改造過程中公司借鑒了國外保險公司先進的核保核賠制度及系統(tǒng)的經(jīng)驗提出了