第2章 網(wǎng)絡營銷常用工具和方法

1、網(wǎng)絡營銷常用工具：企業(yè)網(wǎng)站,,2.1 網(wǎng)絡營銷的常用工具2.1.2 搜索引擎2.1.1 企業(yè)網(wǎng)站2.1.3 電子郵件2.1.4 博客（BLOG）與RSS2.1.5 其他網(wǎng)絡營銷工具簡介,網(wǎng)絡營銷常用工具：企業(yè)網(wǎng)站,企業(yè)網(wǎng)站是網(wǎng)絡營銷綜合工具。網(wǎng)站是企業(yè)最全面的網(wǎng)絡營銷信息源。企業(yè)網(wǎng)站的主要目的企業(yè)網(wǎng)站的本質(zhì)企業(yè)網(wǎng)站的特點企業(yè)網(wǎng)站與網(wǎng)絡營銷的關系企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡營銷功能企業(yè)網(wǎng)站如何才能發(fā)揮其網(wǎng)絡營銷

2、價值？,企業(yè)網(wǎng)站的主要目的,通過網(wǎng)站的形式向公眾傳遞企業(yè)品牌形象、企業(yè)文化等基本信息；發(fā)布企業(yè)新聞、供求信息、人才招聘等信息；向供應商、分銷商、合作伙伴、直接用戶等提供某種信息和服務；網(wǎng)上展示、推廣、銷售產(chǎn)品；收集市場信息、注冊用戶信息；其他具有營銷目的或營銷效果的內(nèi)容和形式。,企業(yè)網(wǎng)站的特點,企業(yè)網(wǎng)站具有自主性和靈活性企業(yè)網(wǎng)站是主動性與被動性的矛盾同一體企業(yè)網(wǎng)站的功能需要通過其他網(wǎng)絡營銷手段才能體現(xiàn)出來企業(yè)網(wǎng)站的功能具

3、有相對穩(wěn)定性企業(yè)網(wǎng)站是其他網(wǎng)絡營銷手段和方法的基礎,企業(yè)網(wǎng)站與網(wǎng)絡營銷的關系,網(wǎng)站建設完成是實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷職能的基礎網(wǎng)站建設是網(wǎng)絡營銷策略的重要組成部分企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容是網(wǎng)絡營銷信息源的基礎網(wǎng)站的功能決定了網(wǎng)絡營銷方法的選擇,問題討論：建設企業(yè)網(wǎng)站就等于開展網(wǎng)絡營銷？這種說法有哪些問題？,企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡營銷功能,品牌形象,產(chǎn)品展示,信息發(fā)布,網(wǎng)上銷售,網(wǎng)上調(diào)查,資源合作,顧客關系,顧客服務,問題：企業(yè)網(wǎng)站如何才能發(fā)揮其網(wǎng)絡營銷價值？,

4、網(wǎng)站具備基本的網(wǎng)絡營銷功能；企業(yè)網(wǎng)站建成不可能自動帶來用戶；提供對用戶有價值的信息和服務；讓更多的潛在用戶了解網(wǎng)站（網(wǎng)站推廣），通過網(wǎng)站了解產(chǎn)品信息；……,網(wǎng)絡營銷常用工具：電子郵件,,2.1 網(wǎng)絡營銷的常用工具2.1.2 搜索引擎2.1.1 企業(yè)網(wǎng)站2.1.3 電子郵件Email2.1.4 博客（BLOG）與RSS2.1.5 其他網(wǎng)絡營銷工具簡介,電子郵件在網(wǎng)絡營銷中的作用,企業(yè)品牌形象

5、在線顧客服務會員通訊與電子刊物 電子郵件廣告,網(wǎng)站推廣 產(chǎn)品/服務推廣收集市場信息 在線市場調(diào)查,關于電子郵件的問題討論,商務活動中為什么不適合使用免費郵箱？免費郵箱存在哪些缺點？影響企業(yè)形象容易泄密信件發(fā)送延誤附加免費郵箱服務商的廣告信息等你是否訂閱過電子刊物？請介紹一些有趣的電子刊物。,網(wǎng)絡營銷常用工具：博客與RSS,,2.1 網(wǎng)絡營銷的常用工具2.1.2 搜索引擎2.1.1 企業(yè)網(wǎng)

6、站2.1.3 電子郵件Email2.1.4 博客（BLOG）與RSS2.1.5 其他網(wǎng)絡營銷工具簡介,關于RSS,RSS與博客聯(lián)系密切，很多博客網(wǎng)站和新聞網(wǎng)站提供RSS服務，是一種新型的信息傳遞技術。RSS-Really Simple SyndicationRSS概念：種子（feeds）、聚合 、RSS閱讀器、RSS搜索引擎……,網(wǎng)絡營銷常用工具,,2.1 網(wǎng)絡營銷的常用工具2.1.2 搜索引擎2.1.1

7、 企業(yè)網(wǎng)站2.1.3 電子郵件Email2.1.4 博客（BLOG）與RSS2.1.5 其他網(wǎng)絡營銷工具:電子書、即時信息,網(wǎng)絡營銷工具：網(wǎng)絡實名,網(wǎng)絡實名（雅虎實名）和CNNIC通用網(wǎng)址均為基于瀏覽器插件的訪問方式，其前提仍然是擁有網(wǎng)站/網(wǎng)頁中文網(wǎng)址主要特點：便于用戶訪問網(wǎng)站同一網(wǎng)站可以擁有多個中文網(wǎng)址 增加網(wǎng)站推廣機會插件產(chǎn)品對用戶產(chǎn)生滋擾,網(wǎng)絡營銷工具：電子書 E-Book,電子書主要特點：信息完整

8、并可長期保存 ；可以離線閱讀 ；便于繼續(xù)傳播 ；銷和廣告信息形式靈活 ；營銷效果可以測量。,網(wǎng)絡營銷工具：即時信息 IM,國內(nèi)用戶使用最多的即時信息是：除了網(wǎng)絡聊天，QQ還有哪些應用？目前有那些知名的即時信息軟件？,即時信息在網(wǎng)絡營銷中的應用,實時交流增進顧客關系 ；在線顧客服務 ；在線銷售中的導購服務 ；網(wǎng)絡廣告媒體 ；病毒性營銷信息傳播工具 。,即時信息作為網(wǎng)絡營銷工具的問題,即時通信軟件繁多，不同IM互通問題尚

9、未解決 ；傳遞大量信息或者一對多信息有困難 ；即時信息傳遞信息不夠規(guī)范 ，商務應用場合有限。,2.2 網(wǎng)絡營銷方法,網(wǎng)絡營銷方法框架無站點網(wǎng)絡營銷方法：信息發(fā)布、網(wǎng)絡社區(qū)、分類廣告等；網(wǎng)上商店、網(wǎng)上拍賣等基于網(wǎng)站的網(wǎng)絡營銷方法：搜索引擎營銷許可Email營銷網(wǎng)站資源合作病毒性營銷網(wǎng)絡廣告網(wǎng)絡會員制營銷,網(wǎng)絡營銷常用方法分類,按照是否有企業(yè)網(wǎng)站分：無站點網(wǎng)絡營銷基于企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡營銷按照網(wǎng)絡營銷網(wǎng)絡資源分：

10、內(nèi)部資源網(wǎng)絡營銷外部資源的網(wǎng)絡營銷,常用網(wǎng)絡營銷方法框架,無站點網(wǎng)絡營銷方法,B2B信息平臺：阿里巴巴、慧聰?shù)鹊?；網(wǎng)上商店：淘寶網(wǎng)、6688、ebay；博客營銷：博客網(wǎng)、新浪博客；網(wǎng)絡社區(qū)：SNS、論壇等；電子郵件營銷網(wǎng)絡黃頁、網(wǎng)絡廣告、分類廣告等。,搜索引擎營銷簡介,主要作用：網(wǎng)站推廣網(wǎng)絡品牌建設產(chǎn)品促銷等方面基本形式：分類目錄登錄搜索引擎優(yōu)化付費關鍵詞廣告 （第4章系統(tǒng)介紹）,許可Email營銷簡介,主

11、要作用：目標用戶定位增強顧客關系關系提高品牌忠誠度等。常見形式：內(nèi)部列表Email營銷外部列表Email營銷（第5章系統(tǒng)介紹）,網(wǎng)絡廣告簡介,常見形式：BANNER廣告關鍵詞廣告分類廣告贊助式廣告Email廣告等,主要作用：品牌宣傳產(chǎn)品推廣網(wǎng)站推廣,（第6章系統(tǒng)介紹）,網(wǎng)站資源合作簡介,主要作用：資源共享共同擴大收益常見形式：網(wǎng)站交換鏈接用戶資源合作廣告資源合作,交換鏈接的作用：增加網(wǎng)站在搜

12、索引擎排名中的優(yōu)勢；通過鏈接推廣獲得直接的訪問量；增加網(wǎng)站的可信度；獲得合作伙伴認可；為用戶提供延伸服務。,病毒性營銷方法,主要作用：利用用戶之間的主動傳播來實現(xiàn)營銷信息傳遞常見形式：免費郵箱聊天工具免費軟件免費電子書。（第8章有更多案例）,總結(jié)：病毒性營銷基本思想,病毒性營銷是一種網(wǎng)絡營銷方法（常用作網(wǎng)站推廣的手段），即通過提供有價值的信息和服務，利用用戶之間的主動傳播來實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷信息傳遞的目的；病毒性營銷

13、同時也是一種網(wǎng)絡營銷思想，其背后的含義是如何充分利用外部網(wǎng)絡資源（尤其是免費資源）擴大網(wǎng)絡營銷信息傳遞渠道。,網(wǎng)絡會員制營銷,主要作用：分銷渠道增加銷售廣告價值常見領域：在線零售軟件下載用戶注冊關鍵詞廣告收費郵箱,網(wǎng)絡會員制營銷（Affiliate Programs ）起源：1996年7月，由亞馬遜公司首創(chuàng),無線網(wǎng)絡營銷的基本形式和主要問題,主要形式：無線廣告，尤其是基于SMS的廣告主要問題：用戶許可營銷方法