個性化服務”推出超值服務32項_第1頁
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文檔簡介

1、友誼賓館真情演澤服務新理念友誼賓館真情演澤服務新理念——“個性化服務”推出超值服務32項1、友誼賓館誠摯的歡迎廣大消費者直接參與社會監(jiān)督,凡是不滿意請撥打投訴舉報電話8628080,地點:經理辦一定給您一個滿意的答復。2、凡發(fā)現服務員或其他工作人員語言不美,行為不佳,服務不周的,均可到商務中心或經理辦舉報投訴,一經查實,給舉報或投訴者10-50元的物質獎勵。3、凡發(fā)現服務員介紹房間不全,價格不實,一經查實,給舉報者50元的物質獎勵。4、

2、凡發(fā)現隨意打折,私自收款的,一經查實,給舉報者50元的物質獎勵。5、凡發(fā)現賓館環(huán)境存在問題的,給賓客造成不便的,其意見和建議有價值者,給建議者10-50元的物質獎勵。6、凡發(fā)現賓館管理、服務等方面有欠缺的、給賓客造成不便,影響賓館發(fā)展的,其意見和建議有價值者,給建議者10-50元物質獎勵。7、賓館實行經理掛牌服務,隨時為您解決各種問題。8、服務臺設置小件物品免費寄存。9、服務臺設有公用電話,IC卡電話。10、開辦電話咨詢、電話訂房、網上

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