軟件系統(tǒng)運維協(xié)議

1、1協(xié)議編號：____________致遠軟件產(chǎn)品維護協(xié)議致遠軟件產(chǎn)品維護協(xié)議甲方：乙方：西安致遠協(xié)創(chuàng)信息技術有限公司地址：地址：西安市高新區(qū)錦業(yè)一路綠地SOHOB座908室郵編：郵編：710065電話：________________________________電話：（029）65691339（029）65691193傳真：________________________________傳真：（029）65691181開戶行：___

2、___________________________開戶行：民生銀行錦業(yè)路支行賬號：______________________________帳號：1217012830000088甲乙雙方本著相互信任、真誠合作的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方為甲方提供技術支持服務達成一致意見，特簽訂本合同。一、合同適用說明合同適用說明1、本合同適用于購買致遠產(chǎn)品的用戶。2、甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的標準服務；否則，視為甲方主動放棄乙

3、方所提供的服務。二、服務內容服務內容1、乙方提供的服務內容：1）熱線支持：指乙方服務人員通過電話向用戶提供技術問題解答的過程。2）在線服務支持：指乙方通過在線支持系統(tǒng)接收、解答用戶問題，并在網(wǎng)上發(fā)布相關技術解決問題的過程。3）現(xiàn)場維護：指乙方派遣技術人員到用戶現(xiàn)場處理解決問題的過程。4）遠程維護：指乙方通過《致遠遠程維護軟件》解答用戶問題的服務過程。5）用戶俱樂部活動：甲方可以參加致遠用戶俱樂部的活動。6）用戶刊物：甲方可以不定期的獲取

4、乙方提供的用戶刊物，用戶刊物包括出版的刊物和電子刊物。2、乙方的服務承諾：1）乙方接到甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件、網(wǎng)上提交等方式提出關于致遠軟件的服務請求后，在兩個有效工作日內給予響應并提供服務。2）乙方提供給甲方的服務，必須按照合同規(guī)定的服務內容進行。34、合同期滿后，雙方協(xié)商，乙方可以繼續(xù)為甲方提供用友軟件運行維護服務；但雙方必須重新簽署新的服務合同，服務費用參照本合同執(zhí)行。。七、爭議處理七、爭議處理1、甲乙雙方如對協(xié)議條款

5、規(guī)定的理解有異議，或者對與協(xié)議有關的事項發(fā)生爭議，雙方應本著友好合作的精神進行協(xié)商。2、協(xié)商不能解決的，依照《中華人民共和國合同法》，任何一方可向乙方所在地的人民法院起訴。八、其他八、其他1、本合同未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商后產(chǎn)生書面文件，作為本合同的補充條款，具備與本合同同等等法律效力。2、對本合同內容的任何修改和變更需用書面形式，并經(jīng)雙方簽字確認后生效。3、本合同為雙方唯一的正式協(xié)議，其他任何方案、口頭說明及與本項目有關的信函、傳真、