組織內社會交換對工作產出作用機制的實證研究——基于心理契約破裂的中介作用及“關系”的調節(jié)作用.pdf

1、對企業(yè)組織而言，與員工建立良好雇傭關系具有十分重要的意義。因為這種關系的好壞和穩(wěn)定，決定著企業(yè)績效乃至生存?；谏鐣粨Q理論的員工-組織關系研究是目前學術界的趨勢。管理學學者通常用組織中的兩種交換:員工與所在組織之間的交換--"組織支持感"(POS)和員工與直接上司之間的交換--"領導-部屬交換"(LMX)來描述組織內社會交換關系的質量。以往的研究側重于"直接交換"，即從POS和LMX到員工工作產出的直接回歸。但有研究者對此提出質疑，認

2、為應該找出隱藏在組織內社會交換與員工工作產出關系背后的機理。本文便以心理契約破裂作為中介變量，驗證其在組織內社會交換與員工工作產出之間的作用。另外雖然組織內社會交換與工作產出的關系已被國外學者充分證明。但在中國情境下的研究還不是很多，很多具有中國特色的變量還沒有引入該研究體系，本文開創(chuàng)性的將關系這一概念引入到組織社會交換關系的研究中。
　　本文主要致力于回答三個問題:一、中國情境下，組織內社會交換關系與工作產出的作用機制;二、心理

3、契約破裂在員工與組織建立的社會交換關系（組織支持感和領導-部屬交換）和工作產出中是否扮演中介作用？三、組織中關系存在會否對組織內社會交換關系與心理契約破裂和工作產出的作用機制產生影響？
　　本文在對組織內社會交換關系（組織支持感、領導-部屬交換）、心理契約破裂和關系的文獻綜述的基礎上，提出了本文的研究構思，接著綜合運用社會交換理論、互惠原則和公平理論，構建了本文的研究框架。隨后通過問卷調研收集樣本，首先進行預調研對問卷結構進行確定

4、;隨后通過大規(guī)模調研進行數據收集，對本研究的理論模型及假設進行驗證。最后總結了全文的研究結論、對管理實踐的啟示、研究局限以及后續(xù)的研究方向。
　　本研究的結論主要有:
　　1、本研究論證了中國情境下，組織內社會交換（POS和LMX）與工作產出的作用機制。組織支持感對組織公民行為確實有正向作用，其中對群體公民行為既有直接作用又有間接作用，而對個體公民行為是通過心理契約破裂發(fā)生作用的，本研究亦證明了組織支持感與離職意愿的負相關作

5、用。但是組織支持感和角色內行為的關系在本研究中卻沒得到驗證。同時，本文還驗證了在中國情境下領導-部屬交換與角色內行為、組織公民行為和離職意愿的關系。其中，LMX和角色內行為之間是直接作用，而對組織公民行為和離職意愿既有直接作用，又有通過心理契約破裂產生的間接作用。即領導-部屬交換越高，角色內行為，組織公民行為越多，離職意愿越低。由以上研究結果可以看出，在中國，來自領導的支持比來自組織的支持對工作產出的影響更大。
　　2、本研究復制

6、并擴展了組織支持感、領導-部屬交換和心理契約破裂的關系研究。提出了POS、LMX與心理契約破裂的整合模型，利用社會交換理論解釋了中國情景下組織內社會交換與員工心理契約之間關系的作用機制，豐富和擴展了Aselage和Eisenberger(2003)組織支持感和心理契約的整合模型。第一，驗證了組織支持感對員工心理契約破裂的顯著影響，組織支持感越強，心理契約卻不容易破裂;第二，驗證了領導-部屬交換關系對心理契約破裂也具有顯著的影響，擁有高質

7、量領導-部屬交換關系的員工比較不容易出現心理契約破裂。
　　3、本文的研究發(fā)現進一步證實了心理契約破裂這個過去習慣被當作結果變量的因素完全可以擔當POS和LMX與工作產出之間的中介變量。這一結果呼應了Armeli等人1998年關于"隱藏在POS與員工工作產出關系背后的機理還很少被注意到"和Schriesheim等人1999年關于"領導與下屬之間的交換過程缺乏一個清晰的描述"的擔憂。同時也是對Allen，Shore和Griffeth

8、以及Stinglhamber和Vandenberghe2003年研究的一個支持，是對學者們已經探索出來的其他中介變量的一個有益補充。
　　4、本研究開創(chuàng)性地驗證了關系在組織內社會交換關系(POS和LMX)與心理契約破裂和工作產出作用機制中的調節(jié)作用。本研究用關系行為和關系流行度兩個構念來反映組織中關系的深度和廣度。實證結果發(fā)現，關系行為對組織支持感與心理契約破裂和工作產出之間的調節(jié)作用，均未得到支持，而對領導-部屬交換與工作產出之

9、間的調節(jié)作用得到了完全支持。實證研究的結果還表明關系流行度對組織支持感和心理契約破裂及群體組織公民行為之間的關系有調節(jié)作用。當關系流行度高時，組織支持感和心理契約破裂之間的負相關程度增強，和群體公民行為之間的正相關關系變弱。關系流行度對領導-部屬交換與心理契約、工作產出的調節(jié)作用均得到驗證，關系流行度越高，領導部屬交換關系與組織公民行為和角色內行為的正相關關系越弱，與心理契約破裂和離職意愿的負相關行為就越強。因此，通過以上的研究結果可以