沃爾瑪的員工培訓機制探究

1、1沃爾瑪的員工培訓機制探究沃爾瑪的員工培訓機制探究《財富》雜志公布的2008年世界5000強排行榜上，全球最大的零售帝國——沃爾瑪(WalMart)再度蟬聯(lián)桂冠。沃爾瑪之所以成為世界5000強企業(yè)之首的零售業(yè)“巨無霸”，原因有很多。而最關鍵的在于始終將員工視為最大財富，注重對員工的培訓與提升，搭建有效的員工培訓平臺，以培訓打造一流的服務團隊。探究沃爾瑪員工培訓機制，對于我國企業(yè)完善員工培訓體系，具有借鑒意義。一、培訓計劃：推行培訓與員工

2、發(fā)展計劃相結合一、培訓計劃：推行培訓與員工發(fā)展計劃相結合在員工培訓計劃上，沃爾瑪始終推行行員工培訓與發(fā)展計劃相結合的方式。培訓工作是沃爾瑪人力資源管理中的重中之重。在沃爾瑪內部，各國際公司必須在9月份與沃爾瑪國際部共同制訂和審核年度培訓計劃。沃爾瑪人力資源部會為每一位員工制定相應的員工發(fā)展計劃，并以此為基礎，依據員工各自的成長路線為其提供相應的培訓。在沃爾瑪，大多數員工的升遷速度很快，經常是半年、一年就會有一個提升。因此人力資源部會與每

3、個新員工溝通，共同制訂員工的職業(yè)生涯發(fā)展計劃。員工的職業(yè)生涯發(fā)展計劃一般由一個個具體的目標組成，最基礎的目標就是接任自己上司的職位，這個目標清晰且不難觸及，使得員工能以很快的速度達到下一個目標。伴隨著每個員工的成長，公司在每個關鍵環(huán)節(jié)都會組織員工進行與崗位或職位相對應的培訓。例如，從剛剛加入公司新員工的人職培訓，到普通員工的崗位技能培訓和部門專業(yè)知識培訓，到部門主管和經理的基礎領導藝術培訓，到賣場副總經理以上高管人員的高級管理藝術培訓、

4、沃爾頓學院系統(tǒng)培訓等等?？梢哉f，沃爾瑪的員工在每次成長或晉升時都會有不同的培訓實踐和體驗。為了讓員工更好地理解他們的工作職責，并鼓勵他們勇于迎接工作中的挑戰(zhàn)。沃爾瑪還對合乎條件的員工進行橫向培訓計劃和實3幫助其更快適應并融入沃爾瑪團隊。(二)關鍵崗位的系統(tǒng)化技術培訓關鍵崗位的系統(tǒng)化技術培訓沃爾瑪非常重視對關鍵崗位員工的技術培訓。例如，沃爾瑪的采購經理需要定期接受系統(tǒng)化的技術培訓，包括英語交流、談判技巧、產品認知和產品促銷等各種技能培訓。

5、為了提高員工的專業(yè)技能，沃爾瑪獨創(chuàng)了一個新的培訓項目，叫做“沃爾瑪鮮食學院”，這個學院設置在沃爾瑪中國主要的店面中，針對中國人的文化和飲食習慣而創(chuàng)立，培訓員工如何制作符合當地人口味的各種面點、菜肴和熟食等食品，以達到增加銷售的最終目的。(三)差別化的崗位培訓差別化的崗位培訓沃爾瑪針對不同崗位和不同級別的員工有相應的培訓計劃。英語培訓、崗位技能及管理藝術的培訓是重要的三個方面。在沃爾瑪，管5個人以上的員工都要接受管理培訓。經理崗位的上任后

6、，首先要脫產3天，參加“基礎領導藝術培訓”。各分店的店長以上或是C級以上的管理者需要進行封閉培訓，這種學習有上半年和下半年兩次課程，每次有為時一星期的封閉式培訓。(四)通往高管之路的海外培訓通往高管之路的海外培訓在沃爾瑪完善的培訓體系中，海外培訓是其培養(yǎng)和選拔高級人才的重要途徑，因為只有高管人員才有機會獲得海外培訓的機會；而沃爾頓學院則是其人才培訓的搖籃。在沃爾頓學院，高級管理人員會接受“國際領導藝術培訓計劃”。培訓的主要內容是講領導藝