法院窗口服務建設

1、市法院扎實推進窗口化服務建設市法院扎實推進窗口化服務建設在春節(jié)后的集中教育整頓活動中，市法院緊緊圍繞“效能建設年”活動，以轉變作風為重點，以制度建設為保障，以群眾滿意為目標，按照為民務實清廉的要求，扎實推進“窗口化服務”建設，著力打造“高效、廉潔、服務型”人民法院。一是緊扣教育引導環(huán)節(jié)，提高服務意識。一方面，轉變思想觀念。傳統(tǒng)意義上的“窗口”一般指立案大廳與信訪接待室采取柜臺式辦公。但市法院打破常規(guī)，在全院叫響“窗口就是服務，就是形象，

2、就是公信力”，擦亮立案、信訪窗口的同時，努力把審判部門、執(zhí)行部門打造成服務社會、展示形象的窗口，構建了“大窗口”格局。另一方面，強化服務理念。組織干警學習最高法院出臺的《人民法院文明用語規(guī)范》、《法官行為規(guī)范》，收看司法禮儀教育片，制定《工作人員著裝規(guī)范》，要求干警強化“五個不讓”服務理念：即“不讓工作延誤，不讓差錯發(fā)生，不讓作風變差，不讓形象受損，不讓人受冷遇”。大力推行“道一聲問候、讓一個座位、端一杯熱水、說一聲再見”的“四個一”做

3、法，努力塑造親民、愛民的司法形象。二是緊扣監(jiān)督制約環(huán)節(jié)，完善服務制度。一方面完善首問責任制度。全院干警，凡遇到當事人咨詢情況的，當事人首先問到誰，誰就必須主動、耐心地引導來訪人找到務熱線，定期深入基層現(xiàn)場服務，面對面、實打?qū)崬榛鶎尤罕娕艖n解難。在“亮”字上現(xiàn)光彩。通過立案大廳的顯示屏、多處觸摸式電腦屏等窗口服務設施，來亮辦事流程，亮工作身份，亮單位職責，亮服務承諾，從而做到服務內(nèi)容、辦案程序、法律依據(jù)、辦結時限的“四公開”，確保服務的公