管理學教學案例 1.7張瑞敏談企業(yè)發(fā)展思路

1、張瑞敏談企業(yè)發(fā)展思路張瑞敏談企業(yè)發(fā)展思路8月26日，在青島舉行的琴島海爾全國經濟新聞記者聯誼會上，記者請張瑞敏總經理談談集團近年來的發(fā)展思路，這位企業(yè)家，先讓記者參觀一下琴島海爾的榮譽室，作一番感性上的認識。在200平方米的榮譽室里，從1985年的第一臺中德合資生產的琴島海爾電冰箱到第二代、第三代造型華貴并已工藝化、精細化的冰箱；從各種各樣的金色獎杯、獎牌到中央各級領導視察時的題詞手跡……林林總總，不勝枚舉?！斑@不是炫耀，這是琴島海爾集

2、團實施名牌戰(zhàn)略的真實記錄！”張瑞敏說。琴島海爾集團的前身青島電冰箱廠，80年代初，是一家生產“瑞雪“冰箱的集體小廠，質量不過關的“瑞雪“冰箱導致1984年76臺冰箱報廢的慘痛教訓。沒有名牌產品，企業(yè)難以扭轉乾坤。1985年，我們提出“起步雖晚，但起點要高“的要求。當年，青島冰箱廠與聯邦德國利勃海爾公司合作，生產出中國第一代四星級電冰箱，取名“琴島海爾“。要使琴島海爾成為世界一流的產品，企業(yè)在生產管理上探索出全新的模式，即：注重對“工作質

3、量“、“人員素質“、“工作過程“實行動態(tài)化管理。加工資級別實行“A、B、C“三級制。完成工作任務的工人獲得正常的工資與獎金，稱為B級；未完成的工人則拿打了折扣的C級工資；完成工作任務并能提出建設性意見或帶有發(fā)明創(chuàng)造的工人，則給A級工資。如此一來，激發(fā)了工人們極大的干勁與責任心。“小玲扳手“、“馬國軍方塊“等發(fā)明，都是在這種工資激勵下誕生的奇跡。在生產工藝上，我們又對產品提出了“高標準、精細化、零缺陷“的口號。冰箱從進入裝配線伊始，就立即

4、罩上布套，以避免灰塵或相互碰撞；在車間里沒有“不良品率“，帶有任何微小缺陷的冰箱，不僅報廢，并且公布操作者姓名，以示警惕。由于這一口號的推行，使每一臺冰箱都成為完美無缺的精品。在國際上，產品相繼獲得進入美國市場的UL認證和歐洲市場的CB認證，在德國超級市場上，琴島海爾冰箱比德國同類產品價格高出100馬克。在國內，盡管企業(yè)每天以1200臺的產量生產，仍供不應求。8年過去，名牌戰(zhàn)略的實施，使琴島海爾集團成為中國目前唯一一家集國優(yōu)、金牌、金馬