企業(yè)經濟管理案例分析

1、阿里巴巴集團商業(yè)模式案例 阿里巴巴集團商業(yè)模式案例摘要： 摘要：阿里巴巴 B2B 公司是全球電子商務的領先者和中國最大的電子商務企業(yè)，其電子商務業(yè)務主要集中于 B2B 的信息流，是電子商務服務的平臺服務提供商。阿里巴巴 B2B 著力于營造電子商務信任文化。其獨具中國特色的 B2B 電子商務模式為中小企業(yè)創(chuàng)造了嶄新的發(fā)展空間，在互聯(lián)網上建立了一個誠信的商業(yè)體系。2007 年達到 9.678 億元凈利潤的業(yè)績充分說明了阿里巴巴在電子商務領域

2、和為中小企業(yè)服務方面所作出的巨大貢獻。關鍵詞 關鍵詞：“電子商務業(yè)務模式” “誠信通” “中國供應商” “支付寶” 一、相關背景介紹 一、相關背景介紹1、企業(yè)基本情況 、企業(yè)基本情況阿里巴巴 B2B 公司的總部位于中國杭州，在中國大陸超過 30 個城市設有銷售中心，并在香港、瑞士、美國、日本等設有辦事處或分公司。截至 2007 年底，阿里巴巴 B2B 擁有超過 5200 名的全職員工。阿里巴巴集團是全球電子商務的領先者，是中國最大的

3、電子商務公司。自 1999 年成立以來，阿里巴巴集團茁壯成長，到 2008 年上半年已擁有多家子公司：阿里巴巴 B2B 公司(www.alibaba.com)——阿里巴巴 B2B 公司是阿里巴巴集團的旗艦公司，是國內領先的 B2B 電子商務公司，服務于中國和全球的中小企業(yè)。淘寶網——亞洲領先的個人網絡購物市場。支付寶——中國領先的在線支付服務。阿里軟件——服務于中國中小企業(yè)的以互聯(lián)網為平臺的商務管理軟件公司。中國雅虎——國內領先的搜索引

4、擎和社區(qū)。阿里媽媽——中國領先的網上廣告交易平臺?？诒W——中國最大的生活搜索平臺。2008 年 6 月，中國雅虎和口碑網整合，成立雅虎口碑公司，正式進軍生活服務領域。它以全網搜索為基礎，為生活服務消費者打造出一個海量、方便、可信的生活服務平臺——雅虎口碑網。2、B2B B2B 公司業(yè)務里程碑 公司業(yè)務里程碑1999 年，本為英語教師的馬云與另外 17 人在中國杭州市創(chuàng)辦了阿里巴巴網站，為小型制造商提供了一個銷售產品的貿易平臺。其后，阿

5、里巴巴茁壯成長，成為了主要的網上交易市場，讓全球的中小企業(yè)透過互聯(lián)網尋求潛在貿易伙伴，并且彼此溝通和達成交易。阿里巴巴于 2007 年 11 月 6 日在香港聯(lián)合交易所上市，現(xiàn)為阿里巴巴集團的旗艦業(yè)務。1999 年，阿里巴巴集團成立。2000 年 10 月，推出“中國供應商”服務以促進中國賣家出口貿易。2001 年 8 月，為國際賣家推出國際站“誠信通”會員服務。2002 年 3 月，為從事中國國內貿易的賣家和買家推出中國站“誠信通”服

6、務。論以后相互留檔案，不可以匿名，必須公開。另外，諸如 ISO 體系等行業(yè)認證也成為誠信通會員重要的參考要素，并且阿里巴巴會用優(yōu)先排名、向其他客戶推薦等方式，來獎勵那些誠信記錄良好的用戶。在向商家提供服務的基礎上，阿里巴巴每年向“誠信通”企業(yè)會員收取 2800 元的會員費， “誠信通”個人會員收取 2300 元的會員費。針對商家都希望自己的商品在搜索中排在第一位的心理，阿里巴巴推出了另外一項收費服務——“關鍵字競價” 。企業(yè)可以通過競價

7、排名鎖定關鍵詞，讓自己的產品在眾多的商品中排名靠前，從而獲得更多的商業(yè)機會。據調查統(tǒng)計，有 85%的買家和 92%的賣家會優(yōu)先考慮與誠信通會員合作，誠信通會員的成交率也是普通會員的 7 倍。2、主要產品 、主要產品——“中國供應商”服務 “中國供應商”服務“中國供應商”服務是基于全球瀏覽量第一的商貿網站-阿里巴巴，為出口企業(yè)提供的向海外買家展示企業(yè)和產品的外貿推廣服務。阿里巴巴通過全方位海外推廣，讓出口企業(yè)輕松接軌全球市場。阿里巴巴向“

8、中國供應商”會員主要提供以下服務：1 提供專業(yè)企業(yè)商務網站，企業(yè)可全面展示產品及公司信息，更好地吸引全球買家的眼球。2 對企業(yè)進行第三方身份審核，確保企業(yè)的真實性，更好地幫助買家找到值得信賴的供應商。3 提供排名優(yōu)先服務，幫助企業(yè)提升產品曝光率，搶占市場制高點。4 提供客戶管理系統(tǒng)“My Alibaba” ，輕松實現(xiàn)外貿信息一體化管理。5 通過海外分支機構組織參加國際展會，向與會買家派發(fā)光盤手冊和產品目錄，幫助企業(yè)實現(xiàn)線下展會和線上電子

9、商務的一體化推廣。6 提供外貿及電子商務實戰(zhàn)培訓服務，幫助企業(yè)提升外貿人員的電子商務實戰(zhàn)及外貿能力。7 在國內開展會員俱樂部活動、幫助出口企業(yè)共享外貿管理經驗，共贏同發(fā)展。3、安全的電子支付工具 、安全的電子支付工具——“支付寶 “支付寶”為解決電子商務支付環(huán)節(jié)的安全問題，2003 年 10 月，阿里巴巴首先在淘寶網推出了獨立的第三方支付平臺——“支付寶” ，正式進軍電子支付領域?！爸Ц秾殹钡倪\作流程是：買家在確定購物后，先將貨款匯到支

10、付寶，支付寶確認收款后通知賣家發(fā)貨，買家收貨并確認滿意后，支付寶匯款給賣家完成交易。買賣雙方通過支付寶進行交易不收取任何費用，在交易過程中，支付寶作為誠信、中立的第三方機構，起到了保障貨款安全及維護買賣雙方利益的作用。2005 年 2 月，支付寶又推出了“全額賠付”制度，對于使用支付寶而受騙遭受損失的用戶，支付寶將全部賠償其損失。支付寶又將全額賠付制擴展至阿里巴巴，以及所有采用支付寶支付工具的電子商務公司。主動全額賠付以保障用戶利益，在