挖掘用戶的隱性需求——互聯(lián)網產品的差異化設計和推廣.pdf

1、以用戶體驗為中心的指導理念目的是更好的滿足用戶的需求，而需求又可分為顯性需求和隱性需求，目前市場的互聯(lián)網產品多是基于用戶顯性需求開發(fā)和設計的。但當今的互聯(lián)網產品井噴似的涌入我們眼簾的時候，我們看到的卻是大量同質化的產品，這時用戶變得更加挑剔，需求也變得日漸復雜，甚至連自身都無法表達真正的需求，而能否滿足消費者的隱性需求便成為提升產品品質和挽留用戶的重要依據。在這樣的背景下，互聯(lián)網產品的設計如何滿足用戶隱性需求將成為一個新的思考問題。

2、r>　　論文辨析了隱性需求對于提升用戶體驗的價值與意義。從多角度分析了互聯(lián)網產品用戶的隱性需求。分析了隱性需求的內涵、產生以及不同的觀察視角，并針對互聯(lián)網產品用戶提出了隱性需求的獲取方法。論文通過案例分析和層層遞進的方法將用戶隱性需求和體驗設計的方法進行融合，從而指導互聯(lián)網產品設計和推廣。論文整體結構可分為四個部分：緒論部分主要是研究課題的背景闡述，分別闡述了我國互聯(lián)網行業(yè)的發(fā)展概況，互聯(lián)網產品及用戶體驗的概念和隱性需求理論的發(fā)展。同時