基于平衡計(jì)分卡建立N公司員工績(jī)效考核指標(biāo)體系的研究.pdf

1、科學(xué)的管理方法可以幫助企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先地位，自平衡計(jì)分卡問(wèn)世以來(lái)，以它卓越的理念和在世界許多大公司成功引入的經(jīng)驗(yàn)，成為20世紀(jì)最偉大的管理工具之一。平衡計(jì)分卡通過(guò)財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)維度使企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與績(jī)效管理聯(lián)系起來(lái)，不僅科學(xué)的衡量了企業(yè)的績(jī)效水平，還力求于評(píng)價(jià)員工的績(jī)效水平，以建立基于企業(yè)戰(zhàn)略的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。本文正是從企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā)，探討如何構(gòu)建員工指標(biāo)體系，在考慮企業(yè)戰(zhàn)略的同時(shí)，根據(jù)部門和崗位的具體特點(diǎn)

2、，來(lái)設(shè)計(jì)其考核指標(biāo)。在員工個(gè)人KPI層面，用員工勝任力作為其中的一個(gè)維度來(lái)考核員工的績(jī)效水平。這樣可以使平衡計(jì)分卡分解到員工時(shí)，通過(guò)考核個(gè)人的勝任力以評(píng)價(jià)組織整體能力是否有所提高，與平衡計(jì)分卡學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度的指標(biāo)宗旨不謀而合，并通過(guò)具體案例的導(dǎo)入，詳細(xì)說(shuō)明了如何從企業(yè)愿景與使命出發(fā)，來(lái)構(gòu)建員工的個(gè)人績(jī)效考核指標(biāo)。
　　 本文首先對(duì)績(jī)效管理的方法進(jìn)行了綜述，介紹了績(jī)效管理發(fā)展歷程和戰(zhàn)略績(jī)效管理，平衡計(jì)分卡的內(nèi)容并對(duì)其指標(biāo)進(jìn)行分析，

3、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的概念及其特點(diǎn)；其次給出了構(gòu)建員工個(gè)人平衡計(jì)分卡的步驟和方法，說(shuō)明了在個(gè)人關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)層面引入勝任力模型的原因。最后，結(jié)合N公司具體的實(shí)際情況，從企業(yè)層面的戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，得到員工個(gè)人的績(jī)效考核指標(biāo)并用層次分析法確定了各指標(biāo)的權(quán)重。
　　 本文的創(chuàng)新點(diǎn)是基于平衡計(jì)分卡，結(jié)合關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，建立部門和員工個(gè)人的考核指標(biāo)，同時(shí)，在構(gòu)建個(gè)人平衡計(jì)分卡時(shí)，引入勝任力模型來(lái)考核員工能力，從而與企業(yè)層面平衡計(jì)分卡的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度對(duì)接