部門間-滿意度評估表

1、37表7：部門間滿意度評估表：部門間滿意度評估表年月被評價部門：接受服務部門：接受服務部門主管：提供服務的時間及內容我部門對服務的要求重要事實記錄權重評價等級12345638對該部門總體滿意度等級：接受服務部門負責人簽名：主要工作改善建議評價等級標準和操作說明：評價等級標準和操作說明：A.（10分）非常滿意，提供的服務始終超越接受服務部門的常規(guī)標準要求，通常具有下列表現(xiàn)：在規(guī)定的時間之前完成任務，完成任務的數(shù)量、質量等明顯超出規(guī)定的標準

2、，能夠設身處地的為接受服務的部門著想，積極主動溝通，態(tài)度熱情，給接受服務部門的工作帶來極大的方便。B（8分）比較滿意，提供的服務經(jīng)常超越接受服務部門的常規(guī)標準要求，通常具有下列表現(xiàn)：嚴格按照規(guī)定的時間要求完成任務并經(jīng)常提前完成任務，經(jīng)常在數(shù)量、質量上超出規(guī)定的標準，能夠了解接受服務的部門要求，態(tài)度比較熱情，給接受服務部門的工作帶來方便。C（6分）可接受，提供的服務維持或偶爾超越接受服務部門的常規(guī)標準要求，通常具有下列表現(xiàn)：基本上達到規(guī)定

3、的時間、數(shù)量、質量等工作標準，不影響接受服務部門的正常工作。D（4分）不夠滿意，提供的服務效基本維持或偶爾未達到接受服務部門的常規(guī)標準要求，通常具有下列表現(xiàn)：偶有小的疏漏，有時在時間、數(shù)量、質量上達不到規(guī)定的工作標準，或有時服務態(tài)度不好，有時影響接受服務部門的正常工作。E（2分）非常不滿意，提供的服務顯著低于接受服務部門的常規(guī)工作標準要求，通常具有下列表現(xiàn)：工作中出現(xiàn)大的失誤，或在時間、數(shù)量、質量上達不到規(guī)定的工作標準，經(jīng)常突擊完成任務