市場調查與預測課程調查報告

1、 市場調查與預測課程調查報告CHONGQING UNIVERSITY OF ARTS AND SCIENCES重慶文理學院食堂滿意度調查報告 重慶文理學院食堂滿意度調查報告學 院 經濟管理學院 經濟管理學院 年 級 2013 級 專 業(yè) 工商管理 工商管理 S（1）班 ）班 報 告 人 蔡麗霞（組長

2、）王婷 蔡麗霞（組長）王婷 張靜 張靜 周婷 周婷重慶文理學院食堂滿意度調查報告 重慶文理學院食堂滿意度調查報告摘要： 摘要：食堂是在校大學生一日三餐的地方，是每個同學都必到的場所。根據調查大部分同學的吃飯問題都是在學校的食堂解決。食堂緊密的聯系著大學生的學習、生活和健康。食堂既是學校的硬件設施之一，又是學校管理的重要組成部分。為了更好的了解校食堂情況，為學校更好的加強對食堂的管理，我們做了一次有關學校食堂滿意度的調查。本文以重慶文理學

3、院食堂為調查背景,以學校食堂的飯菜質量、工作人員的服務態(tài)度、用餐環(huán)境為主要內容進行調查，通過對滿意度的影響因素分析,試從學生的立場出發(fā),可以將眾多影響滿意度的測量指標歸納成幾個影響因素,同時確定這幾個因素對總體滿意度的影響程度,加以案例分析,找出食堂整個操作流程的問題所在,借以有針對性地采取措施,有效提高滿意度水平,改進工作和服務效果。讓學校食堂成為學校師生在完成繁重的教學、學習任務后的一個放松心情的地方。關鍵詞： 關鍵詞：文理學院食堂